Bollo视频 隐私政策
版本生效日期：2025年9月25日
欢迎您使用 Bollo视频 及相关网站、应用、小程序、API 接口和其他产品功能（统称“本服务”）。
本《Bollo视频 隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在说明我们如何收集、使用、存储、共享、转移、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。
本政策适用于中国大陆地区用户使用Bollo视频 服务。若某项具体产品、活动、能力或功能另有单独的隐私说明、授权页面或专项协议，则该等文件优先适用；未约定之处以本政策为准。
1. 个人信息处理者与联系方式
个人信息处理者：北京维舟智能科技有限公司
联系邮箱：vibevideo@giglab.ai
如您对个人信息保护、未成年人保护、AI 生成内容标识、账号注销、投诉举报或数据出境等事项有疑问，可通过上述方式联系我们；如页面另有在线客服、工单系统、联系地址或联系电话公示，以相关页面展示为准。
2. 我们处理个人信息的原则
我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则，基于明确、合理的目的处理您的个人信息，并采取对个人权益影响最小的方式。我们仅在达成处理目的所必要的范围内收集信息，并依法采取安全保护措施。
3. 我们收集和使用的个人信息
3.1 账户注册与登录
为帮助您注册、登录、验证身份并保障账户安全，我们可能收集以下信息：
- 手机号码、邮箱地址、登录密码、验证码
- 账户昵称、头像、语言设置
- 登录日志、设备标识、IP 地址、浏览器类型、操作系统信息
如您拒绝提供注册或登录所必需的信息，您可能无法完成账户创建或登录，但不影响您浏览部分公开页面。
3.2 使用创作与生成能力
为向您提供脚本生成、图像生成、视频生成、素材编辑、项目保存、导出分享、API 调用等功能，我们可能处理：
- 您输入的提示词、脚本、角色设定、分镜信息、文本指令
- 您上传的图片、音频、视频、字幕、封面、素材文件
- 您生成、编辑、保存、导出、分享的作品和项目数据
- 与前述内容处理有关的操作日志、任务状态、失败原因、渲染参数、调用记录
上述信息主要用于实现产品功能、保存项目、排查故障、优化交互和防范滥用。
3.3 购买、结算与发票
如您购买会员、积分、算力包、订阅服务或其他收费产品，我们可能处理：
- 订单信息、交易流水号、支付状态、支付时间、支付渠道
- 开票信息、企业名称、纳税人识别号、邮箱、联系人等您主动提交的信息
我们通常不会直接保存完整的银行卡、支付账户密码等敏感金融认证信息；相关支付过程一般由依法合规的第三方支付机构处理。
3.4 客服、售后与争议处理
当您咨询客服、提交工单、投诉举报、申请维权、申请退款、发起争议或向我们反馈问题时，我们可能处理：
- 您主动提交的联系方式、问题描述、订单信息、截图、录音、聊天记录
- 与处理投诉、售后、争议、违规申诉有关的必要记录
3.5 安全运行与合规治理
为维护本服务安全稳定运行、识别异常行为、防范欺诈、履行法定义务和监管要求，我们可能处理：
- 设备信息、网络日志、访问时间、IP 地址、接口调用频率、错误日志
- 账号安全事件、异常登录、风控记录、封禁记录、申诉记录
- 涉嫌违法违规、侵权投诉、内容审核、AI 标识留痕、合规留存等必要信息
3.6 Cookie、同类技术与本地存储
为保障页面正常展示、记住登录状态、保存语言偏好、提升使用体验，我们可能使用 Cookie、本地存储、设备标识符或其他同类技术。您可以通过浏览器或系统设置管理相关权限；但停用部分技术后，某些功能可能无法正常使用。
3.7 我们可能处理的敏感个人信息
在某些场景下，我们可能处理敏感个人信息，例如：
- 涉及未满 14 周岁未成年人的个人信息
- 支付相关信息、实名认证信息（如法律法规或监管要求需要）
- 您上传内容中包含的人脸、声音、生物识别特征、身份证件、联系方式或其他敏感信息
对于敏感个人信息，我们将基于具体业务需要、明确目的和充分必要性进行处理，并在适用情形下依法取得您的单独同意，或满足其他合法处理条件。
4. 我们处理个人信息的目的与依据
我们处理您个人信息的目的主要包括：
- 向您提供注册登录、创作生成、编辑导出、交易结算、客户服务等核心功能
- 保障账号安全、系统安全、交易安全和接口安全
- 履行法定义务、配合监管要求、留存必要日志和记录
- 处理用户投诉、侵权举报、争议解决与违规处置
- 进行统计分析、性能监测、产品改进和体验优化
我们处理个人信息的依据包括：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需
- 为履行法定义务所必需
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需
- 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息
- 取得您的同意或单独同意
- 法律法规规定的其他情形
5. 我们如何共享、委托处理、转让和公开披露个人信息
5.1 委托处理
为实现支付、云存储、短信发送、邮件通知、技术支持、风控审计、客服处理等功能，我们可能委托第三方服务提供商处理部分个人信息。我们将通过合同、审计、权限控制等方式要求受托方仅在约定目的、范围和期限内处理您的个人信息，并采取相应安全措施。
在提供 AI 创作、模型调用、安全审核、内容合规、质量评估、故障排查和客户支持等功能时，我们可能在必要范围内委托云服务商、支付机构、短信或邮件服务商、数据分析服务商、客户支持服务商、AI 模型服务商、内容安全和审核服务商处理与服务使用有关的信息，包括提示词、操作日志、调用记录、任务状态、风险识别结果及其他相关信息。受托方不得将相关信息用于约定目的之外的用途。
5.2 共享
除以下情形外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息：
- 已取得您的单独同意或您主动要求共享
- 为履行法定义务、配合行政执法、司法机关或有权机关要求
- 为保护您、其他用户、我们或社会公众的生命、财产和其他重大合法权益所必需
- 在投诉处理、侵权维权、争议解决中，为实现权利救济所必需
- 法律法规规定的其他情形
5.3 转让
原则上，我们不会转让您的个人信息。若因合并、分立、重组、资产转让、破产清算或其他类似交易需要转移个人信息，我们将依法向您告知接收方名称或姓名、联系方式，并要求其继续履行个人信息保护义务；接收方变更原处理目的、处理方式的，应依法重新取得您的同意。
5.4 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非：
- 已取得您的单独同意
- 您自行公开或以其他方式主动公开
- 法律法规另有规定，或为履行法定义务所必需
6. 个人信息出境
目前，Bollo视频 服务不涉及向中华人民共和国境外提供您的个人信息。
如未来因业务调整、技术架构变化、模型能力接入或其他合法必要原因，确需向境外提供您的个人信息，我们将按照中国大陆适用法律法规另行向您告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类和保存期限等事项，并在适用情形下依法取得您的单独同意，同时履行安全评估、个人信息保护认证、订立标准合同或其他法定合规义务。
7. 我们如何存储个人信息
- 我们将在实现本政策所述处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
- 不同类型信息的保存期限可能因业务场景不同而不同。例如：
- 账户信息：保存至您注销账户后合理必要期限，或法律法规要求的期限届满
- 交易与订单信息：按照税务、财务、电子商务等相关法律法规要求保存
- 日志与合规留痕信息：按照网络安全、数据安全、生成内容标识、投诉处理或监管要求保存
- 保存期限届满后，我们将依法删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理；法律法规另有规定或删除在技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。
8. 您的权利
按照中国大陆适用法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅、复制您的个人信息
- 更正、补充您的个人信息
- 删除您的个人信息
- 撤回同意或变更授权范围
- 注销账户
- 请求解释本政策和个人信息处理规则
- 在符合法律法规规定的情况下请求转移您的个人信息
- 对自动化决策结果进行投诉、解释或拒绝不合理差别待遇
您可以通过产品设置页、账户中心、客服入口或联系邮箱提交相关申请。为保障账户与信息安全，我们可能要求您进行身份核验。我们将在法律法规要求的期限内处理并反馈结果。
9. 未成年人个人信息保护
- 我们高度重视未成年人个人信息保护。对于不满 14 周岁未成年人的个人信息，我们将按照中国大陆适用法律法规实行专门保护。
- 如您是未成年人，应在监护人同意并指导下使用本服务。
- 如您是监护人，发现被监护人未经您同意注册、使用本服务或向我们提供个人信息的，请及时与我们联系，我们会在核实后尽快处理。
10. 我们如何保护个人信息
我们采取与业务规模、处理目的和数据敏感程度相适应的安全技术和管理措施，包括但不限于访问控制、权限隔离、日志审计、加密传输、风险识别、最小化授权、人员培训和内部管理制度，以防止个人信息被未经授权访问、泄露、篡改、丢失或滥用。
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时启动应急预案，并视情况采取补救措施、告知您并向有关主管部门报告。
11. AI 生成内容标识与合规说明
- 本服务包含生成式人工智能能力。对于依法需要添加显式标识、隐式标识或其他 AI 生成提示的信息，我们将按照适用法律法规、国家标准和监管要求处理。
- 如您使用本服务发布、导出、分享或传播 AI 生成内容，您应按照法律法规和产品提示履行声明、标识和谨慎使用义务。
- 为保护创作者、权利人、未成年人和平台公共秩序，我们可能基于法律法规、平台规则和用户投诉，对涉嫌违法违规、侵权、冒用身份、有害深度伪造、非自愿亲密影像、成人色情或危害未成年人的内容进行必要的安全识别、人工复核、处置留痕和投诉处理。
- 如本服务属于需要履行生成式人工智能服务备案、登记或其他监管手续的情形，我们将在产品显著位置依法公示相关信息；具体公示内容以实际页面展示为准。
12. 本政策的更新
我们可能根据法律法规、监管要求、业务变化或产品调整更新本政策。更新后的政策将通过页面公示、弹窗、站内通知、邮件或其他合理方式向您提示。若更新内容对您的权利义务产生重大影响，我们会以显著方式提醒您。
更新后的政策生效后，您继续使用本服务的，视为您已阅读并接受更新后的内容；如您不同意，应停止使用本服务。
13. 联系我们与投诉举报
如果您对本政策、个人信息处理、未成年人信息保护、AI 标识、公示信息、权利行使或投诉举报事项有任何问题，可通过以下方式联系我们：
- 联系邮箱：vibevideo@giglab.ai
- 微信公众号客服：以产品页面展示的官方公众号为准
我们会在核实您的身份后尽快处理。若您认为我们的个人信息处理行为侵害了您的合法权益，您也可以向有管辖权的监管部门投诉、举报或依法提起诉讼。